新築を機に新しく購入したスチームオーブンレンジの「ビストロ」。他の記事にて絶賛していたお気に入りのキッチン家電だったのですが、つい先日故障してしまったのです。
購入2年目にして、天井に穴が開くというびっくりする事態に陥ってしまい、とてもショックをうけています。
ねね買って2年で壊れるなんて・・・13万円したのに😭
今回の記事では何故穴が開いてしまったのか、対策方法や修理費用についてご紹介しようと思います。これからスチームオーブンレンジ、ビストロの購入を考えられている方や現在進行形で使用されている方のお役に立てれれば幸いです。
- スチームオーブンレンジのデメリット
- わが家の「ビストロ」の庫内天井に穴が開いた原因
- 庫内修理の費用額
発見理由とその場の対処法
2020/09月某日（夜）
電子レンジの温め機能を使用中に焦げ臭いと感じてはいたものの、温めていた食材に煙が出たりなどの現象はなく、気のせいだと思い庫内を隅々までの確認などは行いませんでした。
ところが、お昼ご飯を食べようと食べ物の温めを行うと、またしても焦げ臭く感じました。
ねね嗅覚には自信があります！
なので、庫内の隅々を見渡すことにしました。すると、天井からなにやら部品のようなものが飛び出しており、触ると簡単に取ることができたのです。
このようにして、天井に穴が開いてしまっていたのを発見しました。
液晶にエラー標示は出ていなかったものの部品が取れていたため、もちろんその後はレンジの使用を一切行いませんでした。
同日の正午ごろ
パナソニックの修理のご相談・お申し込み｜サポート（個人のお客さん）のホームページへスチームオーブンレンジに関するお問い合わせ先へお電話をしました。
現状をお伝えしたところ、使用をやめるよう促され、修理のご案内を受けました。
オペレーター部品と思われるものが取れているため、使用は絶対にお辞め下さい
パナソニックのオペレーターさんにお聞きした内容と回答は以下のようになりました。
穴が開いてしまった原因は全く分からないという事だったので、修理申し込みをお電話にてお願いしました。
庫内天井に穴が開いた原因と修理費用
早速本題となりますが、わが家のビストロの庫内天井に穴が開いてしまった原因について修理担当者（パナソニックの技術者）から伝えられた文言を用いてお伝えします。
パナ｜技術者庫内汚れの付着物に加熱の可能性があります！
天井に付いてしまった水分や油分などの付着物が加熱されたことにより、穴が開いてしまったのだそうです。
なお、ヒーター上も故障していたので修理費用は45,000円という結果をその場で言われました。
庫内の修理は保証外！？
わが家のスチームオーブンレンジは新居を建てた際に貰える補助金の「次世代住宅ポイント」のポイントで購入しました。
次世代住宅ポイント制度
2019年10月の消費税率引上げに備え、需要変動の平準化を図ることを目的とし、税率10%で一定の性能を有する住宅の新築やリフォームに対して様々な商品と交換できるポイントを発行する制度【引用元】
※ポイント発行申請の受付は令和2年3月31日で終了
メーカー保証も切れていたためなんの関係もありませんでしたが、庫内の修理は無償保証の対象外となる事が多いようです。
確かな話ではありませんが、パナの技術者さん曰く、購入店の修理サービスの保証があっても有償となる可能性が高いようです。
パナ｜技術者通常の使い方をしていて庫内の故障はまず、ありません・・・。それほど自信をもっております。そのため、庫内の修理は有償となる事が多いです！
故障かな？と思ったら
A子さん故障かな？修理費用いくらくらいかな・・・
と不安になったのなら、まずはWEBで診断・修理費用の見積もりを出してみましょう。【パナソニック公式｜診断お申し込みページ（個人のお客様）】
WEB診断のやり方
私の場合：〈キッチン家電・調理家電〉 ＞＞＞ 〈スチームオーブンレンジ・電子レンジ〉
〈修理診断ナビ（修理料金の目安）〉を選んで診断画面へ進む
品番を入力 ＞＞＞ 症状を入力
私の場合：〈外観のトラブル〉＞＞＞〈傷/変形/さび/変色〉＞＞＞〈庫内〉＞＞＞〈診断結果〉
わが家のスチームオーブンレンジの症状をWEB診断した結果が以下となりました。
注意事項として、この金額は保証期間が終了したお客様へのご案内との記載がありました。
修理または買い替え
45,000円支払い修理するのか、新しいレンジに変えるのかひたすら悩みました・・・
ねねその間はもちろんレンジが使えないのでとても大変な日々を過ごしました💦
修理を躊躇している原因は一つです。
- 内部まで悪くなっており、修理したとしてもまた壊れるかもしれない（故障箇所の保証期間：3ヶ月）
- 修理代のが購入金額の3/1である事
以上の理由を総合して買い替えることとなりました。
ねね修理に不安感が残ってしまったのが決定打となりました
買い替えた商品
旦那色々な機能が付いているパナソニックがいいよね・・！
家電量販店へ足を運び、店員さんから色々なお話を聞いた上でパナソニックのスチームオーブンレンジの最上位機種を購入することになりました。（2022/08発売）
おすすめなスチームオーブンレンジ（メーカー別）
余談にはなりますが、店員さんがメーカー別にどんな方におすすめなのかお話してくれた情報をお伝えしようと思います。
お手入れを簡単に済ませたい方
日頃時間がなく、なかなかお手入れに手をかけられない方やお掃除が面倒だと考えている方におすすめなのが「日立」になります。【日立電子レンジ一覧】
あたためもオーブン調理もプレート１枚でできる
オーブン調理後に連続でオートあたため可能
重量センサーで重さをはかるから、レンジ加熱後もオーブン調理後など庫内の温度が高くても続けてオートのあたためが可能なんだそうです👍🏻
外観（見た目）を重要視される方
機能よりもおしゃれさを重要視される方におすすめなのが「BALMUDA」です。【BALMUDAオーブンレンジ一覧】
おしゃれさんは知っている方も多いバルミューダですが、見れば見るほど見惚れてしまうデザインですよね。
存在感のあるステンレスモデル
特別モデル・オンライン限定デザイン
表面には指紋がつきにくいパウダーコートを施し、品格のある質感が魅力！バルミューダオンライストア・ブランドショップで販売される限定カラーがある✨
ヘルシーな調理を望まれる方
ダイエット・日々の健康などの理由は様々にはなりますが、料理をヘルシーに作りたいという方におすすめなのが「シャープ」です。【シャープ電子レンジ一覧】
過熱水蒸気でヘルシーに
加熱水蒸気：水蒸気を100℃以上に加熱するとできる無色透明の気体のこと。
水だけで焼く
熱風やヒーターを使った調理では、調理中に食材の水分が奪われていきます。でもヘルシオなら、300℃までの高温の過熱水蒸気を、高気密構造で庫内に充満させて調理！これにより、庫内に酸素が少ない低酸素調理ができるので、栄養素を守ることができるのだそう✨
低酸素調理：食材の酸化を抑えることが可能！
ねね水を沢山使う分、使い終わった後の庫内拭き取りが面倒だと思い、購入候補から外れました・・・！
お菓子作りをよくされる方
お菓子作りをよくされる方には「東芝」がおすすめです。【東芝電子レンジ一覧】
石窯ドームで焼きムラを軽減
色々な機能のついたものをお求めの方
様々な便利機能のついたレンジを求めている方には「パナソニック」がおすすめです。【パナソニック電子レンジ一覧】
ワンボウル調理で時短
下ごしらえした材料を耐熱ガラスに入れるだけ！パスタ・カレー・中華・簡単煮物などなど様々なバリエーションのものに対応しており、洗い物がボウルだけと片付けが楽になります。
色々な機能がある中で得に私が気に入っている便利機能は温泉卵が作れちゃうことです！殻付き卵をヒートグリル皿に置いて、スタートボタンを押すだけで簡単に作れちゃいます。
ねね温泉卵を半分の確率で失敗しちゃう料理初心者の私にはとても重宝している機能なんです✨
スチームオーブンレンジには同じような事例がある！？
まず、穴が開いてしまったことを知った時にネットで同じような事例がないのかを調べてみました。すると、同じビストロで2年間の使用で穴が開いたという事例を発見しました。【価格ドットコム｜レビュー】
今度はスチームオーブンレンジでの事例を探してみましたが、見つかったのは”庫内が錆びやすい”という口コミでした。
スチームは水。水を放置してしまうと錆ができる原因へと繋がります。そのため、スチームオーブンレンジは特性上、錆びやすくはなっているようです。
パナ｜技術者よくスチーム機能を利用されるご家庭であればレンジの扉は開けっ放しが良いと思います！
わが家はスチームをよく利用しており、定期的に庫内の拭きあげは行っていましたが、足りなかったようです。
スチームオーブンレンジはお手入れが肝心！
まとめ
今回は使用歴僅か2年で天井に穴が開き、故障してしまったスチームオーブンレンジ（ビストロ）の原因と対策、修理値段についてご紹介しました。
庫内の天井に穴が開いてしまって、スチームオーブンレンジを買い替えたわが家ですが、かなり痛手となる出費をしました。
明確な原因は明言はされませんでしたが、お手入れをその都度行っていれば・・・と後悔しています。わが家と同じような症状にならないためにも気をつけておくことをおすすめします。
この記事で主に伝えたかった事
- 穴が開いた（と思われる）原因は、天井に付いてしまった水分や油分などの付着物が加熱された
- 庫内の修理費用は45,000円
- 庫内の修理費用は保証対象外となる事が多い
- スチームオーブンレンジは使用後その都度庫内を換気させ、水気を拭き取るのが好ましい
- わが家は夏に発売されたビストロの最新機種へ買い替えた
コメント
コメント一覧 （4件）
記事を読ませていただきました。
家もねねさんと同じ機種で天板に穴が空きました。購入して2年と4か月でした。
エディオンで5年保証なのに45,000円と、、記事の中のサビ易いのは目からウロコでした。大切に使いお手入れも良く使い庫内は湿ってることも多々あり、ドアを開け放しておいた方がいいなんて！
知りませんでした。レシピ付き説明書もボロボロになるくらい読んでいたのにショックです。
べこさん＞
コメントありがとうございます！
通常の使い方では天井部分に穴が開く事はないそうで、保証期間内であっても有償になると言われました・・・
私もビストロ以外のレンジは考えていなかったので新しく買い直しましたが、今では常にドアを開けっぱなしにして、拭き掃除に頻度を増やしました！
納得のいく方向で解決できる事と良いですね・・・😢
うちも同機種で購入後3年目に同じ現象がおきました。5年長期保証に加入していたのですが、保険会社からは「保証対象外」と言われてへこんでいました。修理を依頼するか買い替えるかの検討のためにパナソニックサービスに来て頂き、現物確認してもらいました。こちらのブログを熟読して待ち構えていると「保証対象」ですと！しかも穴の空いた上面だけでなく上下側面全て交換されて戻ってきました。(同様の故障が多発しているのではないか？と勘繰っています)
本機種の前もビストロでしたが、前機種は購入4年目で，急に電源が落ちる、トビラの開閉のインターロックが外れないなど2台続けてトラブル多発でパナ製レンジはもう買わないと心に決めています。(ただサービスが素晴らしいので後ろ髪引かれます)
ノムルさん、コメントありがとうございます！長らくサイトを開いておらず返事が遅くなってしまってすみません！
今は保険対象になったんですね( ⊙⊙)‼︎すごく羨ましいです✨
色々なメーカーを比べた結果またビストロを購入しましたが、また他の問題が発生したら別の商品を検討しようと考えています。（問題が起こらない事を願ってます・・・。）